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El pasado 15 de noviembre de 2008 se aprobó la norma ISO 9001:2008, sustituyendo a la norma ISO 9001:2000 vigente hasta la fecha.

Las empresas que estaban certificadas por la norma ISO 9001:2000 tienen que adaptarse a la nueva norma ISO 9001:2008 antes del 15 de noviembre del 2010.

De forma general podemos decir que los cambios no han sido significativos. Podemos resumirlos en los siguientes puntos:

  • Se han introducido notas aclaratorios en los distintos puntos de la norma ISO 9001:2008 con el fin de que las empresas u organismos que quieran implantar dicha norma puedan entender mejor los requisitos. Por ejemplo:

    • En el requisito 4.1 Requisitos generales incluye la nota 2: Un proceso contratado externamente se identifica como aquel que es necesario para el sistema de gestión de la calidad de la organización pero que se ha decidido que los desempeñe una empresa externa de la organización.

    • En el requisito 7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto, las actividades posteriores a la entrega del producto incluyen, por ejemplo, acciones cubiertas por la garantía, obligaciones contractuales como servicios de mantenimiento y servicios suplementarios como el reciclaje o la disposición final.

    • En el requisito 7.5.4 Propiedad del cliente, puede incluir la propiedad intelectual y los datos personales.

  • Se han cambiado términos y definiciones. Por ejemplo:

    • En el punto 6.2.2 Competencia , toma de conciencia y formación, se modifica el título del capítulo debido al cambio de orden del término formación.

    • En el punto 7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición, se sustituye tanto en el título como en el texto, el término “dispositivo” por “equipo”.

Como pueden ver las empresas certificadas bajo la norma ISO 9001:2000 pueden adaptarse fácilmente a la norma ISO 9001:2008 con pequeños cambios en la documentación, sin grandes esfuerzos ni cambios en recursos, procesos o instalaciones